Panier (0)
Votre panier est vide
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d'acheteurs non professionnels (« le Client »), désirant acquérir les produits (« les Produits ») proposés à la vente sur le site www.ohpaulo.com.
Les Produits proposés à la vente sont des vêtements de la marque OH PAULO : t-shirts et sweats à capuche.
Les caractéristiques principales des Produits (matières, tailles, coloris, illustrations) sont présentées sur le site, dont le Client est tenu de prendre connaissance avant de commander. Le choix et l'achat d'un Produit relèvent de la seule responsabilité du Client.
Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles.
Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site www.ohpaulo.com et prévalent sur tout autre document. En passant commande, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.
Coordonnées du Vendeur :
La boutique OH PAULO est exploitée par Mme Nancy-Yves GOKANAT, entrepreneur individuel, domiciliée au 60 Rue François 1er, 75008 Paris. Immatriculation au RCS de Paris sous le numéro 934 012 063.
E-mail : contact@ohpaulo.com
Téléphone : 07.49.36.37.69
Les Produits sont vendus aux tarifs en vigueur affichés sur le site au moment de l'enregistrement de la commande. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les tarifs tiennent compte des éventuelles réductions consenties par le Vendeur sur le site. Ils sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, mais le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment en dehors de cette période.
Sauf mention contraire ou offre promotionnelle en vigueur, les prix s'entendent hors frais de livraison. Ces frais sont facturés en supplément, indiqués avant la validation de la commande et inclus dans le montant total payé par le Client.
Une facture est établie par le Vendeur et transmise au Client.
Le Client sélectionne sur le site les Produits qu'il souhaite commander selon les étapes suivantes :
Les offres de Produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
La vente n'est valide qu'après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de sa commande et de signaler immédiatement toute erreur.
Toute commande passée sur le site constitue un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Le prix est payé en ligne, par les moyens de paiement sécurisés proposés au moment de la commande (notamment carte bancaire).
Le prix est payable comptant, en totalité, au jour de la commande.
Les données de paiement sont échangées en mode crypté, grâce au protocole du prestataire de paiement agréé qui intervient pour les transactions réalisées sur le site. Le Vendeur ne conserve pas les numéros de carte bancaire.
Les paiements ne sont considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif des sommes dues par le Vendeur. Le Vendeur n'est pas tenu de livrer les Produits si le Client n'en a pas payé le prix en totalité.
Zones de livraison : France métropolitaine
Mode et frais de livraison : en France métropolitaine, la livraison est assurée par Mondial Relay pour 5,90 € et le délai sont indiqués au moment de la commande.
Délais : les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai total de livraison estimé en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence.
Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande. La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés sont livrés en une seule fois.
Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits dans les délais indiqués. Si les Produits n'ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute cause autre que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client, dans les conditions prévues aux articles L216-2, L216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours suivant la dénonciation du contrat.
Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison au moment de la commande.
Le Client est invité à vérifier l'état des Produits à la livraison et à signaler toute anomalie (colis endommagé, produit non conforme) dans les meilleurs délais à contact@ohpaulo.com, avec des photos, sans préjudice des garanties légales prévues à l'article 8.
Le transfert des risques de perte et de détérioration n'a lieu qu'au moment où le Client prend physiquement possession des Produits.
Le transfert de propriété des Produits au Client n'intervient qu'après complet paiement du prix, quelle que soit la date de livraison.
Le Client dispose d'un délai de trente (30) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Le droit de rétractation peut être exercé par e-mail à contact@ohpaulo.com, en indiquant le numéro de commande, ou à l'aide du formulaire en annexe.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, complets (étiquettes, emballage), permettant leur remise en vente à l'état neuf. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Adresse de retour : une fois la demande de retour validée par e-mail par notre service client, les articles doivent être expédiés à : OH PAULO – GOKANAT Service Retours, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France. Aucun retour n'est accepté sans validation préalable par e-mail, et les colis déposés en main propre à cette adresse ne peuvent pas être traités.
Remboursement : le Client est remboursé sous 7 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification des articles retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de rétractation portant sur l'ensemble de la commande.
Échange de taille : voir la page « Retours et remboursements ».
Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient :
Pour faire valoir ses droits, le Client informe le Vendeur par écrit (e-mail à contact@ohpaulo.com ou courrier) de la non-conformité ou du vice, en joignant des photos.
Le Vendeur rembourse, remplace ou fait réparer les Produits jugés non conformes ou défectueux, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la constatation du défaut. Les frais d'expédition et de retour liés à un produit défectueux ou non conforme sont pris en charge par le Vendeur.
La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins professionnelles, de négligence ou de défaut d'entretien de la part du Client, d'usure normale, d'accident ou de force majeure.
Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possible, mais de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans.
La collecte des données personnelles du Client est nécessaire à la vente des Produits et à leur transmission aux prestataires de livraison et de paiement. Les données collectées sont les noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail, ainsi que les informations nécessaires au paiement (traitées par le prestataire de paiement).
Le responsable du traitement est le Vendeur, au sens de la loi Informatique et Libertés et du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Les destinataires des données sont les prestataires de transport et de paiement.
Sauf accord exprès du Client, ses données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing. Le Client peut accepter de recevoir des e-mails informatifs et publicitaires, et retirer son accord à tout moment en suivant le lien de désinscription ou en contactant le Vendeur.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données, qu'il exerce en écrivant à contact@ohpaulo.com. Le Vendeur répond dans un délai maximum d'un mois. En cas de refus, le Client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
Pour plus de détails (durées de conservation, cookies, sécurité), consulter la politique de confidentialité.
Le contenu du site www.ohpaulo.com (textes, photographies, vidéos, logos, marque OH PAULO) est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite et susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français. Elles sont rédigées en langue française. En cas de traduction, seul le texte français fait foi en cas de litige.
Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client à l'adresse e-mail du Vendeur indiquée à l'article 1 : contact@ohpaulo.com.
Conformément au Code de la consommation, après avoir sollicité le Vendeur et à défaut de réponse satisfaisante, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de règlement amiable ou de médiation, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la commande passée sur www.ohpaulo.com.
À l'attention de OH PAULO – GOKANAT, 60 rue François 1er, 75008 Paris – contact@ohpaulo.com
Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles ci-dessous :
Date : ..........................................
Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ..........................................
